Главная CMS Datalife Engine Часто задаваемые вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы и ответы

Вопрос: Скажите какие минимальные требования к установленному ПО на сервере Ответ: Для работы скрипта, необходимо наличие минимум PHP 4.3.2+ или PHP 5.0+, а также MySQL 4.0+ или MySQL 5.0+ Вопрос: Скажите я установил бесплатную демо версию и хочу настроить сначала свой сайт на ней, смогу ли я в дальнейшем обновить скрипт на платную версии, без потери своих статей и шаблона Ответ: Безусловно сможете, такая возможность присутствует. Если вы обновляетесь в пределах одной версии, то вам достаточно только заменить все файлы в папке /engine/, на файлы из платного дистрибутива, если версии отличаются то вы следуете стандартным инструкциям по обновлению с одной версии на другую. Вопрос: Где можно прочитать документацию по установке и обновлению скрипта Ответ: Описание установки и обновления скрипта находится в вашем дистрибутиве в файле Documentation/index.html. Полная справочная информация по скрипту, а также по тегам используемым в шаблонах ноходится в файле Documentation/readme.chm. Вопрос: Я скачал скрипт, но при попытке запустить install.php, вижу только "Internal Server Error" Ответ: Данная проблема происходит по причине того, что на вашем сервере отсутствует поддержка модуля mod_rewrite. Удалите файл .htaccess из папки, где установлен ваш скрипт и запустите файл установки скрипта install.php, в дальнейшем при установки скрипта отключите поддержку ЧПУ. Вопрос: Установил скрипт, без каких либо ошибок, но при переходе например на полную новость, получаю ошибку, что такой страницы не существует. Ответ: Это аналогичная проблема, описанная выше и происходит по причине того, что на вашем сервере отсутствует поддержка модуля mod_rewrite. Для ее решения вам необходимо зайти в настройки скрипта и отключить в настройках поддержку ЧПУ. Вопрос: Я обновил свой скрипт на новую актуальную версию, и после этого сделал восстановление резервной копии базы данных от более старой версии, в результате, появились ошибки MySQL на сайте Ответ: Вы совершили грубейшее нарушение рекомендаций по обновлению, нельзя восстанавливать базу данных от старых версий, на новой версии скрипта, т.к. при обновлении дополняется и изменяется структура базы данных, для поддержки работы именно новой версии. Для решения этой проблемы, вам необходимо поставить в файле engine/data/config.php версию скрипта, к которой принадлежит ваша восстановленная база данных и запустить скрипт обновления upgrade/index.php Вопрос: У меня возникли проблемы на сайте, причина которых мне непонятна, есть ли какие-то действия, которые я должен выполнить в первую очередь Ответ: Да такие действия есть, как показывает практика, многие при установке или переносе сайта, забывают о таких вещах как права на запись в папки. После установки или переноса скрипта, вы должны убедиться что папки внутреннего кеша скрипта engine/cache/ и engine/cache/system доступны для записи (установлен CHMOD 777). Также эти папки должны быть пустыми, за исключением файла .htaccess в них, все необходимое в них скрипт создаст автоматически самостоятельно. Также вы должны убедится что доступна для записи папка engine/data/ и все файлы внутри нее. Вопрос: После обновления скрипта, мой шаблон перестал корректно работать, какие изменения я должен внести Ответ: Ссылка на описание внесенных в дистрибутив изменений публикуется вместе со ссылкой на скачивание дистрибутива. Обратите внимание, что публикуются изменения только с момента последнего релиза, и если вы обновляетесь с более старых версий, то вам нужно смотреть все изменения отдельно, в каждом релизе. Вопрос: Я являюсь легальным пользователем скрипта, и оплачивал лицензию, у меня возникли вопросы, решения которых я не нашел здесь. Могу ли я обратится в службу поддержки скрипта Ответ: Да конечно можете, но при одном условии, что при оплате скрипта вы выбирали полную лицензию, включающую в себя оказание услуг по поддержке скрипта. Поймите нас правильно, если вы хотели сэкономить и выбрали только стандартную лицензию, то мы подразумеваем под этим, что вы разобрались в работе скрипта и не нуждаетесь в нашей поддержке. Более подробно прочитать о том что представляет из себя служба поддержки и какие услуги она оказывает, вы можете прочитать в нашем описании дополнительной технической поддержки скрипта. Уважаемые пользователи, мы периодчески обновляем информацию в данном разделе, и если вы уже читали этот документ ранее, то при возникновении впоследствии проблем, незабудьте заглянуть сюда еще раз, возможно ваш вопрос будет уже добавлен.

 

« Пред.